中信銀網銀也獲得國際金融雜誌「Retail Banker International」(國際零售銀行家)雜誌評選為「亞洲最佳網路銀行」。
根據全球網站評比重要指標Alexa.com最新研究指出，客戶平均使用中信銀網銀時間約為5分20秒，居全台銀行之冠，260萬名中信銀網銀客戶中，近5成客戶6個月內重複造訪網站，其中超過半數進行轉帳、基金申購等交易。
中信銀表示，網銀改版過程中，精心安排客戶進行介面操作與訪談，並特別邀請日本數位策略顧問公司beBit微拓公司協助，透過眼球追蹤技術，掌握客戶視覺動線，建置直覺、圖像化、動線流暢的網路平台，更藉由大數據分析客戶潛在需求及偏好，依照客戶不同的使用習慣客製化首頁，主動提供客戶最常使用10大功能，在適當切點提供最符合客戶需求的服務。
針對客戶管理個人帳務需求，透過中信銀網銀收支管理平台，能自動引導客戶設定儲蓄目標、幫客戶記錄日常消費及收入，同時依據實際收支與目標的差距提供適當的建議，每月自動繪製追蹤圖表，讓客戶隨時掌握資產動向。
至於沒時間盯盤、理財的客戶，中信銀提供個人化通知，主打「通知零時差」、「資訊客製化」兩大特點，依據客戶自行設定的標的損益點、匯率到價等項目，關鍵時刻系統將自動發送通知，以利客戶掌握投資時點。