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中信銀獲亞洲最佳網銀

中央社/ 2015.05.13 00:00
(中央社記者田裕斌台北13日電)中信金控旗下中國信託商銀網路銀行在2013年改版後,應用眼球追蹤技術,收支管理平台、個人化通知、QR Code轉帳機制等網站功能與客製化操作介面深獲肯定。

中信銀網銀也獲得國際金融雜誌「Retail Banker International」(國際零售銀行家)雜誌評選為「亞洲最佳網路銀行」。

根據全球網站評比重要指標Alexa.com最新研究指出,客戶平均使用中信銀網銀時間約為5分20秒,居全台銀行之冠,260萬名中信銀網銀客戶中,近5成客戶6個月內重複造訪網站,其中超過半數進行轉帳、基金申購等交易。

中信銀表示,網銀改版過程中,精心安排客戶進行介面操作與訪談,並特別邀請日本數位策略顧問公司beBit微拓公司協助,透過眼球追蹤技術,掌握客戶視覺動線,建置直覺、圖像化、動線流暢的網路平台,更藉由大數據分析客戶潛在需求及偏好,依照客戶不同的使用習慣客製化首頁,主動提供客戶最常使用10大功能,在適當切點提供最符合客戶需求的服務。

針對客戶管理個人帳務需求,透過中信銀網銀收支管理平台,能自動引導客戶設定儲蓄目標、幫客戶記錄日常消費及收入,同時依據實際收支與目標的差距提供適當的建議,每月自動繪製追蹤圖表,讓客戶隨時掌握資產動向。

至於沒時間盯盤、理財的客戶,中信銀提供個人化通知,主打「通知零時差」、「資訊客製化」兩大特點,依據客戶自行設定的標的損益點、匯率到價等項目,關鍵時刻系統將自動發送通知,以利客戶掌握投資時點。

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