▲電信業客訴比例中華電最低

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11 年前

（中央社記者江明晏台北2015年5月12日電）根據國家通訊傳播委員會(NCC)資料顯示，擁有千萬用戶的中華電信(2412)客訴量比例最低。

根據NCC公布104年第1季最新整體申訴案件顯示，中華電信最多455件，其次為遠傳447件，台灣大哥大388件，台灣大雖然是電信三雄中，客訴量最少的，但是若按客戶比例計算，中華電信的客訴比例最低。

中華電擁有1121.5萬用戶，遠傳擁有735.9萬用戶，台灣大737萬用戶，各業者每百萬客戶申訴案件比例分別為，中華電信40.57件、遠傳60.74件、台哥大52.65件。

中華電信表示，長期致力於提升服務品質，持續投入行動通信網路建設，並規劃不同客群適用的方案，以滿足不同客戶的需求外，中華電信也持續強化人員語態與專業訓練，簡化業務受理流程，提供客戶安心的服務。

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