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宅配出包!母親節太忙 近百個蛋糕忘記送

TVBS/ 2015.05.12 00:00
有民眾訂網路知名的半熟蛋糕,原本母親節隔日就能吃到,等了老半天卻等不到蛋糕!這一查才發現,原來是宅配業者出錯,蛋糕已經收件,收回營業所放進冷凍櫃,卻忘了拿出來!店家說這已經是1個月來第2次出包,這一次13件包裹,將近100個蛋糕通通沒有如期送到客人手上,也害他們商譽受損!宅配公司強調,母親節檔期貨量太大,可能忙中出錯,這是單一營業所疏失,已經逐一向消費者道歉。 蜂蜜蛋糕烤到半熟就出爐,老闆一個一個仔細檢查,小廚房手工慢慢做,一天只能做100多個,紅到香港,但這些全靠宅配寄出,隔日客人就能收到,有民眾投訴說好的蛋糕,等了老半天卻不見蹤影,原來宅配業者收件後,竟然忘記把蛋糕送出去! 蛋糕業者陳先生:「我們一開始不知道,但有好幾個收件人,後來又陸續打第2次電話來,說他們沒有接到連絡也沒收到貨,但是那個時間點已經快過了。」 蛋糕業者很無奈,他們說這已經是1個月內,宅配公司第2次出狀況,第一次在4月有5件蛋糕沒寄出,這次更誇張,13件包裹換算下來,總共將近1百個蛋糕,通通沒如期送達,5月10日母親節當天,宅配員工到店裡收件,本來消費者11日就能吃到蛋糕,沒收到貨,而這將近1百個蛋糕,賞味期限只到14日,消費者吃的時間也被壓縮,至少少了1天。 蛋糕業者陳先生:「就算是我們跟他講,可能是黑貓宅急便那裡有疏失,所以沒有送到,但他們還是覺得說,但是我就是今天要啊,我今天沒有收到,造成我的困擾。」 來到宅配公司營業所,從外面就能看到移動式冰箱, 宅配員工疑似收件後,蛋糕放進冰箱裡, 忘記要拿出來, 載到轉運站理貨!不只一家業者遭殃, 其他烘焙業者透露,也曾碰過宅配遲到,尤其 母親節當天, 宅配量,比平常多出將近一百倍,人力不足 就可能出錯,但宅配公司強調,蛋糕都保存在冷凍櫃,品質不會有問題。 似乎就是怕碰到大節日,貨量太集中,現在還要調漲價格,告知店家今年中秋和過年前7天宅配,運費要漲價,常溫加5元、低溫運費加10元,而且不能指定時間,如果遲到不賠!如果忙中出錯,忘記送了也視情況只能部分賠償,廠商表明,這價格勢必會轉嫁到消費者身上。

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