飯店住宿免費Wi-Fi不可少
對於台灣旅客來說，38%的受訪者認為免費Wi-Fi是選擇觀光住宿時最重要的考慮因素，同時有54%的受訪者認為免費Wi-Fi也是商務旅行的必備服務。進一步來看，51%的國人希望免費Wi-Fi為飯店的標準科技配備，該結果與全球旅客的看法一致。但隨著公共Wi-Fi熱點的增加以及手機行動上網的普及，Hotels.com也觀察到旅客們對於飯店內的免費Wi-Fi依賴性逐漸降低。
觀光旅遊必備的飯店設施/服務
排名 台灣旅客 比例 全球旅客 比例
1 免費 Wi-Fi 38% 免費 Wi-Fi 30%
2 免費早餐 15% 免費早餐 21%
3 吹風機 10% 免費停車 10%
商務旅遊必備的飯店設施/服務
排名 台灣旅客 比例 全球旅客 比例
1 免費 Wi-Fi 54% 免費 Wi-Fi 50%
2 鄰近大眾交通工具、餐館和商店 24% 鄰近大眾交通工具、餐館和商店 15%
3 免費早餐 11 % 免費早餐 12%
全球旅客重視飯店早餐
僅次於免費Wi-Fi，受到全球旅客重視的飯店服務則是免費早餐。針對觀光為目的的旅客，免費早餐成為選擇飯店時考量的項目第二名(21%)。而商務旅客則將該項目評為第三名(12%)，排名在「交通方便、靠近餐廳和商店」之後。豐盛的早餐是許多旅客不賴床的一大誘因，僅3%的受訪者表示會選擇付較少費用但沒有免費早餐的住宿，此外，最受全球旅客歡迎的早餐菜色為新鮮水果和咖啡/茶(各佔16%)，肉類和雞蛋(各佔12%)以及麵包/烤吐司和果汁(各佔8%)。以客房內的設備來看，高級咖啡機或濃縮咖啡機則是旅客最喜歡的現代化客房設施，其比例為23%。另外，33%的受訪者來認為免費瓶裝水是標準客房配備。
而對台灣旅客來說，第二名受到重視的飯店服務也是免費早餐，高達33%的旅客表示他們願意為了免費早餐放棄使用折扣，並支付飯店的原始房價。若是詢問觀光旅遊的旅客，免費早餐的重要程度排名也與整體調查結果相同。但對商務旅客來說，免費早餐的吸引力則不及交通便利的優點，重要性排名第三。Hotels.com的調查也揭曉近七成的台灣受訪者最在乎早餐有無新鮮水果，其次為咖啡/茶(40%)，及雞蛋(40%)。
台灣旅客最享受一夜好眠
而針對台灣旅客在飯店房間內最享受的設施來看，床的舒適度(57%)、豪華浴缸與蓮蓬頭(47%)及高質感的床組(22%)名列前三名。進一步調查國人至少會想嘗試一次的飯店頂級服務，第一名為45%的受訪者想嘗試的香氛管家，其次為巧克力甜點服務，而每日於客房內更換鮮花的服務為第三名。
對於精打細算的國人來說，為了景觀較佳的客房及使用泳池/浴缸/桑拿，國人出遊時願意支付更多的費用，其比例分別各佔35%與32%。同時，有39%的受訪者更願意為了接駁或汽車服務放棄使用折扣，並支付飯店的原始房價，可發現國人對交通服務也十分重視。
付費迷你吧/點心最不受國人重視
除了調查台灣旅客喜愛的設施，Hotels.com也列出不受青睞的飯店服務。高達51%的台灣旅客認為房間內的付費迷你吧/點心不是選擇飯店住宿的重點，而有39%的旅客則表示他們從未使用過客房內的燙衣板，30%則表示沒用過DVD播放器。此外，高達69%的台灣受訪者表示，在飯店房間內最不能接受的是難聞的地毯氣味，另有66%的受訪者也認為來自其他房客的噪音令人困擾。
哥倫比亞的旅客最不會順手牽羊
當問及全球受訪者是否曾經從飯店客房拿過東西時，阿根廷的旅客只有27%的人說「不曾拿過任何東西」，其次是新加坡和西班牙的旅客(分別是29%和30%)。相比之下，有69%的哥倫比亞旅客，以及67%的挪威、韓國、香港和丹麥旅客表示從未順手牽羊過客房的設施或物品。
最常被偷走的飯店設備用品第一名為文具(20%)，而第二和第三名為拖鞋和房卡(分別為12%和10%)。在台灣，最常被順手帶走客房設備用品也是文具用品(22%)，其次則為拖鞋(14%)，不過絕大多數的台灣旅客都非常正直，66%的受訪者皆表示自己從未拿走過客房裡的物品。
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*此份報告是在2015年3月和4月2通過電子郵件進行問卷調查獲得的研究結果，4,700多名受訪者樣本來自28個國家或地區：阿根廷，澳大利亞，巴西，加拿大，中國，哥倫比亞，丹麥，芬蘭，法國，德國，香港，印度，愛爾蘭，意大利，日本，韓國，墨西哥，荷蘭，新西蘭，挪威，俄羅斯，新加坡，西班牙，瑞典，台灣，泰國，英國和美國。
根據調查結果，亞太地區的旅客休閒旅遊時，選擇住宿的必備條件分別為免費Wi-Fi、免費早餐和游泳池。欲瀏覽更多備有這些服務與設備的飯店，請見網址: http://tw.hotels.com/fan-dian-you-hui/topamenitiesfortravellers-tw
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訊息來源：HOTELS.COM L. P.