針對這起重大事故發生前的一起小車禍，警員並未依規定時間內抵達現場，市警局今天召開記者會表示，警察局勤務指揮中心昨天下午3時39分許接獲清水警分局勤務指揮中心執勤員通報，該分局網路系統故障，中心在得知訊息後，立即轉知受理人員派遣該分局案件時，應另以電話告知。
但昨天下午5時31分，勤務指揮中心一位謝姓受理員接獲民眾電話報案，稱沙鹿區向上路與自立路口發生A3類交通事故時，未察網路故障尚未修復，仍以網路系統派案至清水分局，並未以電話向清水分局確認派遣情形，導致分局未能即時接收訊息。
此外，昨天下午5時54分，民眾再次向市警局勤務指揮中心報案，另一名劉姓受理員始以電話通報清水分局前往處置，經查，勤務指揮中心謝姓受理員未確實管制派遣情形，確有疏失。
台中市警局指出，將依「警察人員獎懲標準」第6條第1點規定，予以謝姓受理員申誡2次，另外，中心執勤官曾姓警務正對謝員工作監督不周，也依上述標準追究行政責任，予以申誡1次。