全聯福利中心總裁徐重仁轉戰超市一年多，做了許多改革與改變，他今（5）日自評只有60分，認為全聯還要不斷努力，並持續加強服務、品質，以及整潔等方面，下一步將朝向外送、網購等虛實整合的方向布局，把基礎與品質都打穩了，才會考慮上市興櫃的問題。
為了改變消費思維、打破民眾對於全聯的既定印象，全聯福利中近期一口氣推出了14支短版廣告，主打「經濟美學」希望拉攏年輕族群的心，期望以新招牌、新制服，帶給消費者新的形象，讓新客層願意走進超市消費，藉機引起年輕人的共鳴。
徐重仁說，台灣的通路同質性太高，百貨都跟著日本，以專櫃為主軸，能塞愈多專櫃愈好，到了節慶就是激烈的折扣戰，但是日本已經慢慢開始再改變，百貨公司擴大非專櫃空間，打造主題式的商場，變成大家都可以去的地方，甚至連日本的量販店也開始慢慢轉型，往小型化商場布局。
徐重仁認為，全聯也需要改變。他指出，其實消費者的需求永遠存在，只是思維改變了，因此通路的service也要跟著改變，以往民眾對於全聯的印象就是便宜就好，根本不要求其他，但是現在他們開始著重品質，思考消費者想要什麼，要怎麼樣消費者喜歡來全聯。
因此，全聯以經濟美學概念出發，希望可以改變消費者對於他們品牌的認同，進而提升顧客忠誠度，帶動來客數、客單價的成長，2015年也將朝向強化生鮮蔬果、檔期經營、關聯性購買，以及因應商圈特性調整商品結構等四大方向進行。
至於全聯的下一步是什麼？徐重仁則說，他們已經有些初步的想法，將朝網購方向布局，第一步會先以單店外送到府的方式，後續則以core center接單後，配送給各個分店配送的方式進行，他們會先把各店基礎打穩，再一步一步慢慢來，因此這個構想最快最快也要等到明年才會實現。