台鐵斗六站表示，這列由台中開往台東的自強號列車，是在上午7時36分進站時，發生第5節車廂車輪緊軔，也就是俗稱「燒軸」的冒白煙事件。
斗六站指出，所謂「緊軔」或「燒軸」，是指車輪因磨擦生熱而卡緊，造成車輪與鐵軌磨擦而冒出白煙。
當時列車上約有500名旅客，由隨後開到的南下503次列車接駁，陸續行駛到嘉義、新營、台南、高雄等站，並接受旅客退差額或全額退票服務。
台鐵於事件發生後，也於新營站向旅客送上飲料致歉，並在高雄準備一列掛有11節車廂的莒光號列車作371次特開，因此高雄預估晚45分以上開車。
斗六站表示，發生車輪緊軔的371次自強號列車，目前停靠在斗六站月台，將摘解4至6節車廂後繼續行駛。1040501