回到頂端
|||
熱門: 七夕 北海道 茶葉蛋

散場限搭手扶梯! 百貨遭客怨「強迫逛街」

TVBS/ 2015.04.30 00:00
到百貨影城看電影不一定想逛街,民眾向消保官投訴反映,到板橋的麗寶百貨看早場電影好幾次都這樣,來的時候因為百貨還沒營業,所以是搭乘電梯直達電影院,但散場時,百貨已經營業了業者就將電梯「停止使用」,讓她只能搭手扶梯下樓,認為業者限制消費者行進動線,增加商品被瀏覽的機會像是強迫推銷,經過協調後,業者已經將電梯關閉的時間往後延。 到百貨影城看電影,散場離開卻只能搭手扶梯,一層一層往下,板橋麗寶百貨遭民眾投訴,每次看早場電影都碰上同樣狀況,來的時候是百貨非營業時間,開放電影院電梯,但電影看完散場差不多中午時段百貨已經開門做生意,業者就會像這樣把電梯設定成「停止使用」要消費者搭百貨內的手扶梯下樓。 新北市消保官陳世欽 :「她只是來看電影,她並不想去百貨公司逛街,那百貨公司把電梯關掉的話,有強迫她去逛商場這樣子的疑慮。」 業者解釋,是為了動線和內部管制考量,卻讓消費者有被「逼著」逛街的感覺,實際來看左邊是百貨入口只能搭手扶梯,右邊另一道門則是直接通往電影院,雖然業者有權進行電梯管理不違法,但經由消保官協調後,把電梯關閉時間延後到下午1點,讓只想看電影的民眾怎麼來怎麼離開。 新北市消保官陳世欽:「我們是基於一個就是說,你百貨公司在推銷的手段上,可能有侵害到我們消費者的權益,當然這目前是無法可管,只是我們希望是說業者採取一些友善的措施。」 比較其他影城,像是美麗華在百貨還沒營業時,有專屬電扶梯通往影城方向,營業時間還有中央區域的手扶梯供民眾上下樓,同時間也能搭乘電梯,另外像是京站、京華城在營業時段同樣提供電梯或是手扶梯,兩種搭乘方式,看民眾是想慢慢逛還是先離場,避免像強迫推銷引來反效果。

社群留言