回到頂端
|||
熱門: 新生兒 無薪假 收容所

請將心比心 星巴克員工給消費者5建議

中央社/ 2015.04.30 00:00
(中央社記者陳政偉台北30日電)每當星巴克推出買一送一活動時,各大門市擠滿熱愛咖啡的上班族,近日有星巴克員工在網路上對消費者提出5點「小小的建議」,表達心聲,引起網友熱議。

統一星巴克表示,每個門市的客層與對象不同,但服務顧客的想法不會變,員工也有表達心聲的自由。

統一星巴克門市活動「星冰樂Happy Hour」,在4月20日、4月22日、4月24日、4月27日、4月29日舉行,活動推出吸引大批民眾排隊上門消費。

有一名星巴克員工28日在網路上發文,提供「5點小小的建議」,想分享給來門市的消費者一些想法,引起網友關注,有同是門市夥伴的網友大表認同,也有做為消費者的網友給予支持,稱讚星巴克的優質服務。

該名員工在網路上提出「5點小小的建議」,第一是「星巴克沒有一杯的提袋,一杯的袋子就只是紙袋沒有提把,我們只有兩杯的,而且兩杯裝一起真的比較好拿,會比較穩,如果你不是要騎車非要袋子,盡量就不要分開裝了吧。」

第二點,「當快到你的時候,不妨可以先想一下想喝什麼,從朋友間的嬉鬧間回神一下,這樣我們可以少喊一點,點餐的速度也會加快一點」。

第三點提到,星冰樂上面通常都會有鮮奶油,如果要去掉請在點餐的時候告知一下,等到取餐時再說,夥伴就得再回頭一次,你提早說我們可以提前幫你準備好,當然你要去掉,夥伴們也是會很熱心的幫你服務周到的。

第四點他認為,「(顧客)你可以搬動桌子、椅子,這樣朋友們聊天真的比較方便,但當你離開時稍微將桌椅搬回原位,我們會比較輕鬆一點」。

最後一點,他說,「星巴克沒有垃圾桶,你可以放回去有糖包、奶油球那個櫃子旁的回收台上就可以了,不用再問夥伴了,我買一送一就被問了快十次,黃色的那個大垃圾桶是我們用來回收奶罐的,拜託不要丟進去。」

該名員工最後懇切表達,「你們的需求,我們夥伴依然還是會很用心的滿足你們,只是有時候稍微將心比心一點」。

社群留言