統一星巴克表示，每個門市的客層與對象不同，但服務顧客的想法不會變，員工也有表達心聲的自由。
統一星巴克門市活動「星冰樂Happy Hour」，在4月20日、4月22日、4月24日、4月27日、4月29日舉行，活動推出吸引大批民眾排隊上門消費。
有一名星巴克員工28日在網路上發文，提供「5點小小的建議」，想分享給來門市的消費者一些想法，引起網友關注，有同是門市夥伴的網友大表認同，也有做為消費者的網友給予支持，稱讚星巴克的優質服務。
該名員工在網路上提出「5點小小的建議」，第一是「星巴克沒有一杯的提袋，一杯的袋子就只是紙袋沒有提把，我們只有兩杯的，而且兩杯裝一起真的比較好拿，會比較穩，如果你不是要騎車非要袋子，盡量就不要分開裝了吧。」
第二點，「當快到你的時候，不妨可以先想一下想喝什麼，從朋友間的嬉鬧間回神一下，這樣我們可以少喊一點，點餐的速度也會加快一點」。
第三點提到，星冰樂上面通常都會有鮮奶油，如果要去掉請在點餐的時候告知一下，等到取餐時再說，夥伴就得再回頭一次，你提早說我們可以提前幫你準備好，當然你要去掉，夥伴們也是會很熱心的幫你服務周到的。
第四點他認為，「（顧客）你可以搬動桌子、椅子，這樣朋友們聊天真的比較方便，但當你離開時稍微將桌椅搬回原位，我們會比較輕鬆一點」。
最後一點，他說，「星巴克沒有垃圾桶，你可以放回去有糖包、奶油球那個櫃子旁的回收台上就可以了，不用再問夥伴了，我買一送一就被問了快十次，黃色的那個大垃圾桶是我們用來回收奶罐的，拜託不要丟進去。」
該名員工最後懇切表達，「你們的需求，我們夥伴依然還是會很用心的滿足你們，只是有時候稍微將心比心一點」。