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消基會:廉航規定多 妥善規劃才能省錢

中央廣播電台/陳國維 2015.04.30 00:00
今年有不少的連續假期,有些民眾會選擇廉價航空出國旅遊,不過,消費者文教基金會今天(30日)表示,廉價航空的票價雖然低,但若增加各項服務或退、換票,相關費用累加以後,總價不見得比一般航空公司划算,呼籲民眾視行程和需求進行規劃,才能真正省荷包。

消基會指出,廉價航空的票價低,服務項目自然比較精簡,而且愈早訂票,票價才會愈便宜,如果太晚訂票,價格甚至比一般航空公司的廉價艙等還貴。另一方面,如果民眾不確定行程,需要退、換票,或要攜帶大型行李,還是要在機上用餐,各項費用可能不便宜,日前就有廉價航空公司傳出一份金瓜米粉、魯肉飯的飛機餐,卻向客人要價新台幣381元,讓民眾根本買不下手。

消基會董事長陸雲建議政府應該儘速訂定「國際機票交易重要須知」的應記載及不得記載事項,以強化航空業者的責任及向消費者說明的義務。陸雲:『(原音)這個部分政府應該規範出來。另外,如果是說現在沒有這麼快能夠把這個事情做出來,那是不是我們可以要求航空公司,它自己制訂的所謂的機票交易重要須知,這個是不是要送我們政府相關部門去核備一下,如果今天政府相關部門覺得不合理的話,就立刻可以要求他們公司改善,就不會產生這麼多的消費糾紛出來。』

消基會秘書長盧信昌表示,香港消保會過去一年收到800多件有關廉價航空的申訴案,其中有4成是因為班機延誤或在銜接上出問題而發生糾紛,另有3成是對機艙內的各項收費感到不滿,因此,消費者必須了解自己屬於哪一種客群,如果不需要太多服務,並能早早確認行程,且在上機前吃飽,才能在精打細算中真正獲利。

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