消基會指出，媒體報導廉航並沒有比一般航空公司的廉價艙便宜，機上食物單價還高達380多元，各種消費者不滿意或消費糾紛情事傳出。
以51勞動節3天連假來說，消費者仍可能會搭廉航到鄰國遊玩，消基會發現，「國際機票交易重要須知範本」雖然已從101年10月1日生效，但是實施近3年，卻未見購票糾紛、退費手續等爭議降低；呼籲應儘速增訂「國際機票交易重要須知之應記載及不得記載事項」，規範業者履行相關資訊的說明與告知義務。
消基會主張，應規範航空業者自訂「機票交易重要須知」以外的不合理條款，以免損及消費權益。
其次，航空業者並應清楚說明各種促銷方案，由主管機關督促落實，應要求航空業者清楚載明，並於網頁、說明書上完整交代各項定價模式，例如票務、服務項目與收費等。1040430