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廉航糾紛頻傳 消基會籲修訂法令

中央商情網/ 2015.04.30 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2015年4月30日電)51勞動節 3天假可能到鄰國旅遊,廉價航空消費糾紛頻傳,消基會呼籲政府儘速增訂「國際機票交易重要須知之應記載及不得記載事項」,規範業者應盡相關資訊說明與告知義務。

消基會指出,媒體報導廉航並沒有比一般航空公司的廉價艙便宜,機上食物單價還高達380多元,各種消費者不滿意或消費糾紛情事傳出。

以51勞動節3天連假來說,消費者仍可能會搭廉航到鄰國遊玩,消基會發現,「國際機票交易重要須知範本」雖然已從101年10月1日生效,但是實施近3年,卻未見購票糾紛、退費手續等爭議降低;呼籲應儘速增訂「國際機票交易重要須知之應記載及不得記載事項」,規範業者履行相關資訊的說明與告知義務。

消基會主張,應規範航空業者自訂「機票交易重要須知」以外的不合理條款,以免損及消費權益。

其次,航空業者並應清楚說明各種促銷方案,由主管機關督促落實,應要求航空業者清楚載明,並於網頁、說明書上完整交代各項定價模式,例如票務、服務項目與收費等。

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