自來水公司表示，有關報載土城工業區燿華電子大火消防栓停水，恢復供水需1、2小時才能完成一案並非事實，台灣自來水公司第十二區管理處經查當日土城部分區域（含土城工業區）正配合實施供五停二限水措施，由於板新給水廠供應土城地區用水之板橋系統1350mm供水管線係為空管狀態，如要取消限水恢復供水，則由板新給水廠復水至土城工業區至少需費時6小時左右，恐將嚴重延誤救災任務。
故自來水公司於當晚23時接獲新北市消防局通報後，研判火災發生地點距離非限水區不遠（約2.5公里左右），為提昇救災效率，除立即啟動非限水樹林地區管線加壓作業，經由浮洲橋增加支援土城工業區方向供水以提昇水壓外，另一方面亦由土城服務所派員趕赴現場協助導引消防隊至非限水區之取水作業。
自來水公司表示，有關第三階段限水地區執行期間消防救災任務水源，新北市政府抗旱會議中均已研商可利用抗旱井、水資源回收中心再生水及新北市非限水區任一消防栓取水使用。
至於新北市消防局透過電話向自來水公司要求取消限水立即恢復加壓供水，主要係不瞭解自來水公司自來水管線加壓復水流程及排水排氣繁瑣程序，此部分自來水公司將洽消防局溝通說明。