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「泰」過分? 網購「BKK包」要退款反遭封鎖

TVBS/ 2015.04.28 00:00
網路購物爭議頻傳,有些時候消費者真的要睜大眼睛,有一位張小姐就透過號稱是「台灣最大BKK包粉絲頁」,一口氣買了18個最近超夯的泰國BKK包,但發現業者信用評價都不好,急著要退款,沒想到業者卻拖了2個月多都沒退,但打電話不接、傳訊息也不回,氣得她串連10多位遭遇相同情況的網友,告到消保會去,要捍衛自己的權益。 小巧可愛,揹帶有金銀黑鍊,花色繽紛絢爛,這是泰國現在最夯的BKK包,因為價格便宜,不到兩百塊台幣,成為觀光客必買,就連台灣購物網站,也找來被譽為宅男女神的藝人紀卜心穿搭示範,但這樣的炙手可熱,卻也引發爭議。 網購BKK包受害者張小姐:「這邊一直沒有收到,他們要退款的動作的時候,我其實一直不清楚他們背後在搞什麼,做的程序是什麼狀況。」 張小姐越說越哀怨,因為她2月下旬,在這個號稱台灣最大BKK包臉書粉絲頁,一口氣買了18個,當天下午匯款2800多塊,後來才發現,業者商品跟信用評價都不好,私訊請對方退費,卻從3月3日,答應3到7個工作天要退款,一直到現在,已經4月底了,還沒拿到錢,讓張小姐質疑對方根本有意拖延有詐欺嫌疑。 網購BKK包受害者張小姐:「給他們留言他們都不回應,然後甚至會隱藏我們的留言。」 奈何的張小姐直接上粉絲專頁留言,但卻都被隱藏,不僅如此,業者說好的24小時專人回覆,也完全沒做到,記者實際求證,業者服務專線,更是始終打不通。 語音:「您的電話將轉接到語音信箱。」 加上號稱最大粉絲頁,卻沒有官方認證,而且張小姐7日內也沒收到退貨款項,讓她氣的一狀告到消保會去,但業者卻在臉書上PO文說,有人刻意攻擊他們的商譽,已經報警處理。 網購BKK包受害者張小姐:「他們(受害網友)是說台灣是目前完全沒有代理商,所以這一點他就是已經欺騙了我們。」 串聯10多位遭遇相同狀況的網友一起申訴,就是希望不要再有人因此受害,消保官則表示,如果業者不理睬消費爭議的調解,可處6萬以上到150萬的罰鍰,捍衛消費者權益。

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