台灣水情不佳，石門水庫供水區自4月8日起進入第三階段限水，高雄地區也將自5月4日起開始實施三階限水，總計全台約有上百萬戶開始限水。不過，台灣自來水公司以天災不可歸責水公司為由，用戶每個月的基本費仍然照收，讓民眾要白繳錢，引起消保單位的關切。對此，台水公司表示，他們是依據自來水法第62條規定辦理，所以並沒有減免基本費及賠償問題。
台灣面臨68年最嚴重旱災，石門水庫供水區自4月8日起進入第三階段限水，高雄地區也將自5月4日起開始實施三階限水。不過，有平面媒體報導，台水公司以天災不可歸責於水公司為由，每個月基本費仍然照收，以目前停水的石門水庫供水區每個月停水8天來估算，要白白繳交1200多萬元的基本費。
對此，台水公司表示，依據自來水法第62條規定「自來水事業對自來水用戶應經常供水，如因災害、緊急措施或工程施工而停止全部或一部供水時，應將停水區域及時間事先通告周知，並呈報所在地主管機關核備；但停止供水事故係臨時發生者，得於事後補報。其有特殊情形必須連續停水達十二小時以上或定時供水者，應先申請所在地主管機關核准，並公告周知。自來水用戶對於前項停止供水，不得要求任何損失賠償。」
為了因應乾旱，台水公司指出，他們依據旱災中央災害應變中心第2次工作會報決議，4月8日起新北及桃園地區實施第三階段限水措施，他們都事先函知限水地區縣市政府併同召開抗旱會議，並在網站、媒體發布新聞及發送限水通知單告知用戶，停止供水措施是依據自來水法第62條規定辦理，因此沒有減免基本費及賠償問題。
因水情仍嚴峻，台水公司強調，他們將加強作好延長穩定供水各項相關工作，減少對民眾生活所造成不便，並呼籲民眾共體時艱，有水當思無水之苦，務必節約用水，珍惜有限水資源的使用。