根據衛福部統計，自76年至99年共完成約7,400件醫療爭議鑑定案，除94年收案較前一年略減外，歷年來均呈現逐年攀升之趨勢，為了建立良好醫病關係，雲林縣衛生局26日上午舉辦「醫療糾紛專業調解試辦計畫」記者說明會，希望提供醫療人員及民眾間一個良好的調解管道。
衛生局長吳昭軍指出，隨著醫療環境的變遷、資訊的普及及民眾就醫意識的抬頭，面對醫療糾紛需透過更多元的方式來解決。衛生局透過雲林地方法院、雲林縣醫師公會及律師公會之大力協助，順利召集法界及醫界先進就醫療糾紛課題完成相關教育訓練，今日特邀請雲林地方法院、雲林縣醫師公會、雲林律師公會及雲林縣各醫事公會推派代表共襄盛舉，希望藉由多方專業的參與，提供醫療人員及民眾最好的解決之道，讓醫療團隊不因一點糾紛而扭曲了行醫救人的善意。
吳昭軍說，當醫療糾紛發生時，民眾可先向醫院內部之醫療爭議處理窗口提出申訴、或向區公所調解委員會申請調解、也可向雲林地方法院及衛生局提出醫療爭議調處，調處案件受理後，衛生局會向醫療院所調取相關病歷資料，再由雲林地方法院通知專業調解委員與兩造當事人進行相關調解事宜。期望透過專業人員的介入，減少醫病雙方認知的落差，使雙方於調解過程中，進行理性平和且有效的溝通，讓彼此爭議在雙方釋出善意的情形下得以化解或彌平。倘無法調處成功，最後再尋求司法或檢察機關訴請審理，以保障時效及雙方權益。