都市更新處長王玉芬表示，以往辦理都市更新過程中，常因實施者（建商）未主動告知權利人（地主）都更案資訊，造成實施者與權利人間的不信任，進而影響都更案推動進程。
她說，市府為加強資訊公開透明化、建立雙方互信基礎以減少爭議，3月完成新北市都市更新資訊查詢系統建置，讓民眾方便取得並掌握都更案資訊。
科長程靜如表示，過去常接獲民眾來電詢問住家附近是否有辦理都更，或陳情表示不瞭解都更案資訊及辦理進度，隨時害怕房子會被拆除，而對「都更」產生恐懼感。
程靜如表示，建置都市更新資訊查詢系統後，將主動公開資訊方式，提供民眾更便捷的服務，更容易掌握都更案資訊，現在民眾只要上網輸入地段號或門牌地址，就可以查詢都更案資訊及進度。