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打造行動數位服務 銀行推全年無休線上文字客服系統

NOWnews/ 2015.04.21 00:00
記者顏真真/台北報導

隨著各式智慧型裝置的普及,數據及資訊相繼行動化及雲端化,金管會更將今(2015)年訂立為「台灣行動金融元年」,為因應此一行動金融時代趨勢,聯邦銀行21日發表全新線上文字客服系統,並強調365天全年無休,不受環境限制的即時專業客服,加上導入業界最新「響應式網站設計技術」,幅提升客戶業務申辦及使用銀行各項服務的效率。

聯邦銀行表示,客戶只要使用各式連網裝置,如手機、平板電腦、個人電腦,無論是在吵雜的街道上、捷運或是安靜的圖書館中甚或身處國外,皆可透過文字訊息的互動,取得包括網址、據點地圖、影音多媒體等資訊。

不僅如此,聯邦銀行也開放在線上文字客服進行多項線上業務申辦如信用卡開卡、活動登錄、電子帳單申請及掛失服務等,直接從官方網頁或App就可以輕鬆進入文字客服系統,滿足客戶多元需求。

聯邦銀行認為,網路世代的崛起在在衝擊著金融業,銀行該順應這股浪潮在數位服務上積極求變,因此,在這次的官網改版重點上,首先以簡潔易懂的大塊圖示搭配清爽的配色,將大部分客戶最常使用的功能置於首頁,並以「3-Click Rule」為網站設計原則,訴求不超過3個點擊次數即可協助使用者迅速找到所需資訊。

同時,在聯邦銀行的贊助及支持下,聯邦文教基金長期致力於本土藝術人才的培養及美學素養的推廣,鼓勵本土新生代藝術創作者能持續傳承藝術創作理念,21日更舉行了聯邦藝術美術獎頒獎典禮及2015聯邦藝術巡迴展開展剪綵儀式,並頒發第12屆「聯邦美術印象大獎」及第17屆「聯邦美術新人獎」等獎項。

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