消保處消保官王德明說，消保處第一時間已請「英國藍」總公司所在地的台南市政府消保官主動與業者協調，針對英國藍全國96家門市提出退費及賠償方法。
協調內容包含，凡從今（104）年03月01日起，在英國藍門市購買玫瑰花瓣相關產品的消費者，只要能指出購買時間點，經POS機查詢有相關紀錄，可換2倍等值產品或2倍現金。
其次，如果因為喝此項產品造成身體不適，也可持醫院檢驗證明，向英國藍尋求合理補償。又退換期限由104年04月16日當104年07月16日止。申請地點為英國藍原購買門市，申訴專線為0919110883。
消費者若還有疑議，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心或行政院網站（www.cpc.ey.gov.tw）申訴。