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水公司台中所簡訊提醒繳水費 減輕用戶不便

台灣好新聞/ 2015.04.16 00:00
記者賴淑禎/台中報導

為提升對用戶的服務,繼先前以「簡訊」通知停水、自來水啟用及復用、路權申請時間之後,水公司台中服務所再次推出「簡訊通知繳水費」,一般自來水費都是2個月繳納一次,逾當次繳費期限未繳納水費,自來水公司即寄發催繳通知單,通知用戶儘速至鄰近超商或自來水公司繳費,以免遭停用。水公司台中服務所現在除了會寄發催繳通知單外,日前又推出「簡訊通知繳水費」,希望藉由再次提醒,請用戶在繳納期限前儘速到鄰近超商繳款,以免過了繳費期限,必須拿水費單到水公司繳納,減少用戶必須人工繳費之困擾。

圖說:水公司台中所簡訊提醒用戶繳水費

依照自來水公司規定,逾期2個月未繳納水費的用戶,須前往拆除水表停止供水。水公司台中服務所原本會在拆表前,先寄發紙本通知並出動人力以電話逐戶聯繫用戶儘速繳費,儘量降低用戶不便,但每個月還是會有大約5千戶未能在最後期限內完成繳費。

台中服務所表示:為了再次提醒未繳費用戶儘速繳費,及減少水公司催繳人力,自上個月開始在繳費期限前幾天發出簡訊提醒繳費,試辦2個月以來,每個月繳費期限前約可提升10%的繳費率,每月減少來客量500人次;除提供用戶更貼心週到的服務及舟車往返繳費之外,亦可降低人工撥打電話數量及臨櫃來客量,節省水公司人力成本。

而對於水公司的簡訊提醒繳費通知,也獲得用戶好評並表示:水公司的貼心提醒確實能讓用戶,在繳費期限前及時到鄰近超商繳納水費。

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