為提升對用戶的服務，繼先前以「簡訊」通知停水、自來水啟用及復用、路權申請時間之後，水公司台中服務所再次推出「簡訊通知繳水費」，一般自來水費都是2個月繳納一次，逾當次繳費期限未繳納水費，自來水公司即寄發催繳通知單，通知用戶儘速至鄰近超商或自來水公司繳費，以免遭停用。水公司台中服務所現在除了會寄發催繳通知單外，日前又推出「簡訊通知繳水費」，希望藉由再次提醒，請用戶在繳納期限前儘速到鄰近超商繳款，以免過了繳費期限，必須拿水費單到水公司繳納，減少用戶必須人工繳費之困擾。
圖說：水公司台中所簡訊提醒用戶繳水費
依照自來水公司規定，逾期2個月未繳納水費的用戶，須前往拆除水表停止供水。水公司台中服務所原本會在拆表前，先寄發紙本通知並出動人力以電話逐戶聯繫用戶儘速繳費，儘量降低用戶不便，但每個月還是會有大約5千戶未能在最後期限內完成繳費。
台中服務所表示：為了再次提醒未繳費用戶儘速繳費，及減少水公司催繳人力，自上個月開始在繳費期限前幾天發出簡訊提醒繳費，試辦2個月以來，每個月繳費期限前約可提升10％的繳費率，每月減少來客量500人次；除提供用戶更貼心週到的服務及舟車往返繳費之外，亦可降低人工撥打電話數量及臨櫃來客量，節省水公司人力成本。
而對於水公司的簡訊提醒繳費通知，也獲得用戶好評並表示：水公司的貼心提醒確實能讓用戶，在繳費期限前及時到鄰近超商繳納水費。