港服務生態度差 微笑排名全球倒數第3
中央商情網/
11 年前
（中央社記者張謙香港2015年4月15日電）一項調查顯示，香港服務或飲食業前線員工的態度不佳，願意向顧客展露笑容的指數排名全球倒數第3。
商業電台今天報導，以上是神秘顧客協會公布的最新調查結果。
據報導，上述協會過去1年派出「神秘顧客」調查各地前線服務業的態度，並訂定「全球微笑指數」，而調查進行超過5萬次。
報導表示，在全球41個國家和地區中，香港前線服務生的微笑指數排行倒數第3。
據調查，在香港進行調查的「神秘顧客」中，只有48%體驗到香港前線服務生的微笑，較上一年減少13%，也是近5年最低的。
調查顯示，有中國大陸遊客指出，即使在香港街頭購買小食魚蛋，一旦多點幾款醬汁，店員也會有「黑面」和「不耐煩」的表現。
也有港人認為，在公車和小型巴士常遇到司機沒有笑容和不禮貌，甚至呼喝乘客。
報導引述協會指出，本地顧客愈來愈多，加上較難聘請員工，令員工的工作時間頗長，工作量又大，身心疲累，難以展露笑容。
協會方面呼籲本地企業提供員工足夠的休息時間，以及調配足夠人手。
相關新聞
一場諮詢看清業界生態 徵信社專業度差距超驚人
台灣好報
1 天前
美對 Anthropic 祭 AI 出口禁令 牽動全球晶片供應鏈生態
商傳媒
16 小時前
屏縣草鴞生態服務給付將召開3場說明會 鼓勵符合資格者踴躍申請
今傳媒
7 天前
屏縣草鴞生態服務給付6月召開3場說明會 鼓勵符合資格者踴躍申請
波新聞
7 天前
埃及科技出口居非洲之冠 全球排名躍升第35位
商傳媒
8 天前
CashBack返多多深化跨流量返利生態 SHOPLINE 商家可申請導購回饋服務
台灣好報
1 天前
美伊破冰油價崩！那指狂飆3%與輝達豪擲250億發債 全球「瘋牛」行情背後三大暗礁
理財周刊
2 小時前
台灣離岸風電達500座風機里程碑 全球總裝置容量躍居第五
創新聞
11 小時前
IMD世界數位競爭力 台灣8項指標排名全球前3
銳傳媒
224 天前
動漫迷朝聖！ 「淡江航海趣」倒數 登千陽號、看巨型魯夫到七月中
臺灣郵報
9 小時前
COMPUTEX 2026圓滿落幕 AI生態系成全球科技新焦點
商傳媒
7 天前
三鶯線通車倒數！頂埔站周邊藏親子觀光工廠、賞蝶步道 土城秘境一次玩
住展雜誌
15 小時前
2025泰晤士影響力排名 淡江大學SDG6、SDG7排名全球百大
墨新聞
350 天前
COMPUTEX 2026圓滿落幕！串聯全球創新能量 共創AI生態新格局
中央社
7 天前
池上爭取生態給付 監測拍到保育類現蹤
客家電視台
1 天前