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上網費爆增明細不能查 台哥大遭控亂收錢

TVBS/ 2015.04.15 00:00
使用者付費天經地義,但新北市一位胡先生出面投訴,在2月26日明明沒有用手機上網,但電信業者寄來的帳單,卻要追收一筆2000多元上網費,胡先生想要追查明細來比對,但業者卻說有技術上困難,也沒辦給明細,最後乾脆回復,既然你說沒用那我就不收錢,讓胡先生質疑,這樣的收費機制,自動轉帳和沒仔細去看帳單的人,不就讓電信業者隨便收錢,成了冤大頭。 投訴人胡先生:「寄帳單明細來,我就嚇到。」 讓胡先生拉高分貝抱怨的,就是這張2月份的「電信帳單」,因為平常很少用來上網的手機,竟然在26號下午,短短一小時顯示使用了600多MB,要收2千多塊上網費,等於一般用戶一天的使用量,想和業者追討上網明細,卻得到這樣的答覆。 電信業者:「我們的網站譬如連到雅虎後,後面再接到其它網頁,會有一些資訊的不正確性,所以一般目前電信業者,都沒有提供這樣的(明細)資料。」 業者無法提供上網明細,甚至連查登上哪些入口網站都沒辦法,這筆沒來由的帳款,胡先生實在付不下去。 投訴人胡先生:「那如果是這樣子,隨便打一個時間出來,隨便打了一個數據量出來,我就要繳那些錢嗎?他告訴我說,如果是這樣子那你不用繳,我相信你沒有用,你就不用繳。」 有反應就可以不收錢,胡先生質疑自動轉帳和沒細看帳單的人,不就成了冤大頭,透過議員投訴,才發現目前所有電信業者,的確都沒辦法提供上網明細,發生像這樣無法清查的帳目,也無法可管。 台北市議員許淑華:「有爭議的話,我覺得對業者還是要有,記點或是違規的處份,我覺得這樣業者,才會小心謹慎。」 上網明細不透明,手機用戶想查,只能透過內建系統,看網頁瀏覽記錄,替自己提供證據,但沒有法源約束電信業者,恐怕類似查證不清的帳目爭議會層出不窮。

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