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星巴克服務全新升級 新制服、拉花加上外帶小驚喜

NOWnews/ 2015.04.09 00:00
記者彭夢竺/台北報導

台灣人愛喝咖啡,對於咖啡品牌、空間、服務,以及體驗的要求不斷提升,為了滿足消費者需求,連鎖咖啡業者在2015年提出全新作法,以創新6大服務,從門市服務升級、全新夥伴制服等兩大面向出發,今(9)日起開始有專業咖啡拉花、精緻擺盤糕點、制服日、二次服務、專屬無線網路,以及隱藏版的外帶杯服務體驗,要帶給消費者不一樣的形象及感受。

統一星巴克來台17周年,觀察國人對於咖啡品牌的空間、服務,以及體驗的要求不斷提升,即日起針對6大面向提出創新的服務,首先是量身打造門市人員制服,以白襯衫、黑POLO衫為主,加上LOGO以不同顏色滾邊,還有馬帽、貝雷帽可以搭配,要帶給消費找不一樣的形象,且將自6月起,每周一推出Happy Monday制服日,帶給顧客更多活力。

針對內用的消費者,星巴克提供Second Service二次服務,門市人員會不定時走出櫃台,主動到桌邊關心顧客的需求;消費者若是點熱拿鐵系列飲品,都會有美麗的拉花,不管是心型或是其他創意,要用咖啡帶給顧客美好的一天;在糕點部份,與業界知名糕點師傅合作,每季都會推出主廚系列甜點,搭配特殊擺盤,感受不一樣的細膩與美味。

此外,現在人最在意的網路問題,星巴克也自即日起,提供免費的無限上網服務,以獨有的登入頁面,打造數位圖書館。針對外帶飲品部份,星巴克也提供隱藏版的驚喜服務,門市人員將會依照不同節慶或是主題,甚至是與顧客獨特的互動,化作簡單的祝福語或是圖像,帶給消費者so sweet的體驗。

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