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貼近心的商機 星巴克推拉花寫杯語

中央商情網/ 2015.04.09 00:00
(中央社記者陳政偉台北2015年4月9日電)主打貼心形象的咖啡店越來越受消費者歡迎,星巴克今天起對「熱那堤系列」推專業咖啡拉花服務,會在外帶紙杯寫下簡單祝福語,同時將憂鬱週一規劃為「Happy Monday制服日」。

統一星巴克今年將提出全新作法,以「創新服務、體驗升級」為核心理念,從門市服務升級及全新夥伴制服等2大面向出發,首波從今天起將鎖定門市服務升級,不僅針對「熱那堤系列」皆會有專業的咖啡拉花服務外,更陸續推出2款精緻糕點,並搭配精緻的盤飾。

此外,統一星巴克提出「Second Service」(二次服務)強調不定時主動走出櫃台,主動到桌邊關心顧客需求,提供美好的消費體驗。

主打貼心服務的統一星巴克,從今天起,有不定期驚喜的展現,星巴克夥伴將依據不同節慶或門市主題,甚至是與顧客獨特的互動,將其化做給簡單的祝福話語或圖像,利用小祝福創造大幸福,帶給顧客驚喜的星巴克體驗。

統一星巴克指出,制服部分更以全新設計白襯衫搭配兩種帽款(貝雷/馬帽),更呈現出全新星巴克夥伴形象,從6月初起規劃每週一為「Happy Monday制服日」,全台門市夥伴將穿上一致的襯衫制服系列,打造門市夥伴既專業又多元活潑的形象,為每週上班的第一天打氣,帶給顧客不一樣的星巴克。

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