統一星巴克今年將提出全新作法，以「創新服務、體驗升級」為核心理念，從門市服務升級及全新夥伴制服等2大面向出發，首波從今天起將鎖定門市服務升級，不僅針對「熱那堤系列」皆會有專業的咖啡拉花服務外，更陸續推出2款精緻糕點，並搭配精緻的盤飾。
此外，統一星巴克提出「Second Service」（二次服務）強調不定時主動走出櫃台，主動到桌邊關心顧客需求，提供美好的消費體驗。
主打貼心服務的統一星巴克，從今天起，有不定期驚喜的展現，星巴克夥伴將依據不同節慶或門市主題，甚至是與顧客獨特的互動，將其化做給簡單的祝福話語或圖像，利用小祝福創造大幸福，帶給顧客驚喜的星巴克體驗。
統一星巴克指出，制服部分更以全新設計白襯衫搭配兩種帽款(貝雷/馬帽)，更呈現出全新星巴克夥伴形象，從6月初起規劃每週一為「Happy Monday制服日」，全台門市夥伴將穿上一致的襯衫制服系列，打造門市夥伴既專業又多元活潑的形象，為每週上班的第一天打氣，帶給顧客不一樣的星巴克。