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「餘額不足」大聲嚷嚷! ATM高分貝民怨「糗」

TVBS/ 2015.04.05 00:00
領錢餘額不足已經很尷尬,沒想到郵局跟土地銀行的提款機還會用語音大聲提醒,分貝甚至在80上下,跟高鐵行駛而過的音量差不多,連後方排隊的民眾都聽得見,貼心服務反而讓客戶糗到不行。 插卡、輸入密碼就能拿到現金,自動提款機24小時服務方便又快速,但畢竟機器不是人,戶頭錢不夠了可不會幫你留面子。 土地銀行ATM語音:「餘額不足,請重新操作。」 民眾:「會有點尷尬,因為會發現自己戶頭沒有錢,別人也有發現到自己沒有錢。」 民眾:「會覺得很大聲,應該調小一點。」 錢不夠還被大聲嚷嚷真的好「囧」,有平面媒體實測台東地區11家金融機構,發現其中郵局、土地銀行是唯二,會用語音提醒用戶餘額不足的ATM,究竟有多大聲我們實際分貝機測試看看。土地銀行ATM語音:「餘額不足,請重新操作。」 TVBS記者高嘉甫:「可以看到土地銀行ATM餘額不足語音,測出來得分貝大約是75到80之間,我們再拿同一台分貝機到郵局的ATM來測試看看,餘額不足有多大聲。」 郵局ATM語音:「可用餘額不足。」 音量瞬間突破90分貝,比土銀還高出10分貝,用數字很難想像嗎?其實這音量大約就警報器差不多。除了警報器警鳴聲,高鐵列車行駛而過台鐵站內廣播,音量都大約在80分左右,是否真的太大聲,土地銀行因為假日無法取得回應。 郵局則表示由於服務對象涵蓋各年齡層,擔心年紀大民眾不會操作,才會每個步驟都有語音輔助,不考慮取消但會將音量調小,不讓貼心服務反而變成客戶困擾。

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