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​「買票在漲價前」 OL控菲航多收票價差

TVBS/ 2015.03.31 00:00
很多人買機票會多方比價,找便宜好康的,有一位謝小姐去年買了一張菲律賓航空飛洛杉磯的「單程」機票,原定去年10月01日出發,後來因為工作取消訂位,原本旅行社說一年效期內同樣艙等「E艙」,只要付稅差2、3千元就能使用,沒想到今年3月她想訂位,發現航空公司因為美加航線漲價,要求謝小姐付差額,讓她覺得不合理,而詢問其他航空沒有這個規定,但菲航表示這是公司規定,票價就是以當下的價格「重新計價」。 不少人出國買機票會多方比價,像這位謝小姐去年想去洛杉磯,發現菲律賓航空票價很優惠,才1萬多元,她就請旅行社訂票。原定2014年10月1日晚上的班機,從台北飛洛杉磯,她是在7月21日刷卡買票16900元,後來因為工作的關係,取消訂位要延期,旅行社幫她詢問航空公司,表示機票在一年內使用都OK,只要是同艙等E艙,到時候付稅差就好,差不多3千元,沒想到她今年3月想要訂,卻發現票價大不同。 投訴人謝小姐:「我請旅行社幫我再做詢問,菲航的回應是說,因為在今年3月的時候,美國總公司有做票價上的調漲,所以說去年訂的E艙艙等已經全面取消,我必須從最近的V艙開始,做重新使用,我現在必須付票價差將近2萬元。」 謝小姐覺得得在多付的價格不合理,以她想要5月11日出發,E艙訂不到,若要坐V艙訂價是28799元,扣掉去年機票錢16900元,加上重新訂位費200元美金和noshow的75元美金,得再多付2萬多,詢問菲律賓航空最近都沒E艙,想坐得到9月,而這個時候早就過了機票一年效期,而他們最近美加航線票價有漲,公司規定是,「沒有使用過的」機票都得「重新計價」,就算坐原來訂位艙等E艙,還是比較貴。 菲律賓航空去年E艙不含稅11543元,今年9月E艙是19211元貴7千多,買票是在漲價前,卻得付漲價後的差價,詢問其他國籍航空公司,並沒有這樣的規定,民眾覺得不公平,卻無可奈何。

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