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104人資觀點:三個臭皮匠的群眾智慧

中央社/ 2015.03.30 00:00
104人資觀點:三個臭皮匠的群眾智慧

(中央社訊息服務20150330 10:03:23)大家都知道,三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,可是在工作場合裡真正這麼運用的或許並不多。不過,104人力銀行資深副總經理洪廣禮說,網路世代,群眾智慧處處可用!

所謂群眾智慧其實就是集眾力,集合眾人的智慧、財力與勞力等等。這樣的觀念,前幾年叫做維基經濟學,現在叫他做crowd sourcing,精神都類似,只是這幾年把社群的精神也加進來。Wikipedia結合眾人之力成就了比大英百科全書更豐富的內容、open source code結合眾人之力分享程式碼讓大家站在前人的肩膀上、Youtube結合眾人之力成就了全球最豐富的影音資料庫、Google map結合眾人之力讓大家可以查到各式各樣的商店資訊、Kickstarter結合眾人之力讓很多人的夢想得以實現、城市2.0結合眾人之力共同打造智慧城市,這些例子多得不可勝數。

最近參加了幾場會議,也是導入群眾智慧的好例子。會議的進行不再是領導人告訴大家該做什麼,如何命令或說服大家貫徹領導人的意志,也不會在領導人報告完之後大家點頭如搗蒜。

取而代之的是一群人共同討論問題是什麼?為什麼會這樣?根本的原因何在?有哪些方法可以解決這個問題?哪些方法比較有效?哪幾個解法應該排在最優先?會議的主席變成了輔導協調員,引導大家發言、確保大家的聲音都能被聽到、維持秩序、排除不必要的衝突、幫大家形成共識、歸內結論。

你或許會擔心這樣的會議會不會偏離主軸而失焦,不會。大家都是會議的主人反而更投入、大家的聲音都被聽到反而更勇於貢獻與發言。討論的深度超乎想像。你也可能擔心領導人的想法無法貫徹,也不會。只要領導人把問題說清楚,最後大家想的解法通常品質更好。

以往的做法要靠領導人一個人的英明睿智才能把事情做對,現在不必,一群人的智慧通常都會大於單一個人的智慧。這就是三個臭皮匠勝過一個諸葛亮的道理;更有智慧、更少錯誤。

這幾年下來,我的同事讓我學習了很多;也觸發了我一些靈感,再回饋給同事。這樣的循環下來,大家學得更快更多、默契也變得更好。我們處在網路世代,這樣的群眾智慧處處可以運用。你不妨想想如何讓大家發揮智慧?應該可以成就更大。

以上文章摘自「104職場360」http://www.104.com.tw/jb/area/media

訊息來源:104

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