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金門1999服務熱線前10分鐘免付費 自4/1日起實施

大成報/于郁金 2015.03.28 00:00
【大成報記者于郁金/金門報導】金門縣政府1999服務熱線為提供更好的服務,自104年4月1日起實施「前10分鐘免付費」!未來民眾撥打1999服務熱線,在進線10分鐘內,皆可享有免費服務。金門縣政府民政處表示,因有通話時間限制,系統於通話10分鐘時,將會斷線,斷線前,話務人員會提醒;但是,轉接業務單位,不受10分鐘限制,全程通話免付費。

金門縣政府此次合作的電信業者,計有中華電信、台灣大哥大、亞太電信、遠傳電信以及台灣之星等;實施範圍包括市話、行動電話月租型用戶以及預付卡,公共電話不納入實施範圍;外縣市金門鄉親如有問題,需要協助,請撥打專線0800-318823及轉入金門縣1999服務熱線。

金門縣政府表示,本府秉持「一個號碼、全面服務」,讓縣民只要撥打「1999」單一簡碼、方便記憶,就可透過此單一窗口整合服務,取得縣府各項貼心與創新的縣政服務,目前1999服務熱線,提供諮詢、轉接、陳情、派工等4大類型服務事項,服務時間自上午7時30分至下午20時止,全年無休,下午20時後,轉入語音系統,隔日上班時間即迅速回覆來電民眾,颱風期間,若災害應變中心發佈一級開設,1999服務時間即調整為24小時全日服務。

金門縣政府表示,提醒您,如有緊急報案,請撥110、救災救護撥119、婦幼保護撥113,除簡易諮詢案件能即時由專人服務外,檢舉陳情及申訴案件,均以錄案方式,由本府各業務單位處理後回覆;有關中央權責事項,話務人員將協請民眾改撥適當電話洽詢,或建議直接向中央權責單位反映,歡迎鄉親多加利用1999這個便捷管道,提供金門縣政建議,讓我們的金門更好!

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