新北市污水下水道建設是城市的進步指標，新北市政府水利局為改善環境衛生、加強市民服務、解決公共污水管線堵塞不通等問題，已成立24小時污水設施阻塞陳情受理中心，可直接透過電話（專線電話：(02)2244-6299及(02)2244-6399）全天候受理新北市已完成污水下水道接管用戶(目前新北市已完成接管戶數為631,976戶)之清管申請，採24小時專人接聽之電話服務。
新北市政府水利局表示，當已完成接管之用戶發生污水管線堵塞不通情形時，即可撥打清疏專線，通報時並提供住址、聯絡人及電話等基本資訊，新北市政府水利局將安排現場管線清疏服務，且通報案件通常在通報當天或隔日即可處理完畢，民眾若有任何問題，歡迎上新北市政府水利局網站「http//www.wrs.ntpc.gov.tw/友站連結/水利知識」網頁，讓市府為您解答。
污水下水道建設的完成，緊接著便是維護管理的問題，為了降低管線阻塞，讓家中污水管線更順暢，創造優良生活品質，籲請完成用戶接管之住戶，平日即應正確使用及維護，勿將日常廢棄物品如塑膠袋、果皮、菜渣、油脂投入衛生排水設備內，營業餐館依規定應設置油脂截留設備，並應每日按時清理，避免流入污水管線內造成凝固阻塞迴流，影響污水管線排放功能。
新北市政府水利局期望，藉由恢復污水管線暢通，讓用戶不受管線阻塞之苦，也請市民配合自行查看屋內排水管，如有阻塞請住戶清理維護，以迅速排除污水管堵塞情形。