警政署長 陳國恩聽民意與基層心聲

中央警察大學44期的陳國恩，警界資歷完整，去年1月接任新北市府警察局長以來，深獲市長朱立倫倚重，也獲得新北市議員讚賞，向來被視為是警界「明日之星」。

陳國恩就任新北市警局後，全力衝刺治安、交通、為民服務。「好，還要更好」是他的的施政目標；幕僚透露，在歷次開會中，陳國恩總是把「追求卓越，對同仁勉勵，永遠有進步的空間」這句話掛在嘴邊。

朱立倫施政強調團隊，陳國恩打破本位主意，協助公安、油安、食安；也建立治安人口管理，定期訪查高關懷危險群，降低婦幼安全案件發生率。

「效率明確、人性管理」，是陳國恩推動業務與領導統御的方法，上任後，就善用智慧型手機開創許多的「Line群組」，包括警局內部業務、警分局通報、輿情分析、議會，或「萬金石馬拉松」等專案群組。

一名高階警官說，這項措施比台北市柯市長標榜的Line推動市政，還要早許多且很有效率，「如果沒有回應，局長還會再度詢問，讓大家不敢鬆懈」。

警察有許多治安與交通以外的繁重勤務，卻動輒得咎，常是網友批評的對象。網路上，類似「靠北警察」的群組中，一度有許多官警要「逃離新北」，但在新北市長朱立倫、新北市議會支持，通過警察繁重加給後，新北市原本要請調的356名官警，因此願意留在新北拚治安。

但警政工作需要經驗承傳，陳國恩首創「不老警師」，讓退休的官警回到派出所擔任志工，對年輕的新近警察傳授經驗。

他也推動警察人性化管理，規定不以績效綁架同仁放假輪休慰休權利；也規定早晚班勤務者，不需要勤教。規劃連續上班勤務表，調配警察勤務體力，傾聽與同理心的領導統御，讓基層警員與領導幹部感同身受。

新北市警局專人管理及回復臉書粉絲團的建言，陳國恩還親自閱讀每則建言，回應建議與批評，不隨意懲處員警。由於有效率，也降低民眾或警察內部的批評聲浪。

年節期間，陳國恩會到第一線慰問基層與溝通，若重大刑案破案，不但親自到警分局鼓勵，還帶著「破案茶」當伴手禮。透過喝茶文化，建立警民溝通的橋樑。

創新的理念與傾聽心聲、貼近民意，其實來自於陳國恩擔任警政署公共關係室主任期間，面對民代與輿論，總是較能在第一線讓民眾有感，當時的署長就是現任新北市副市長侯友宜。

陳國恩在警政署期間，推動建國百年警察文物特展，也有許多行銷警察形象的觀念與作為，在馬拉松比賽或運動會，也親自下場陪同署長跑步，如今，跑過各種歷練，以回娘家身份擔任警政署大家長。