漢莎航空公司歐洲銷售與服務副總裁柏倫巴哈（Heike Birlenbach），在這架班機起飛的巴塞隆納普拉特機場（El Prat）召開記者會表示：「目前，我們暫定為意外事故。現在，我們不能多說什麼。任何其他的說法純屬揣測。」
日耳曼之翼公司（Germanwings）表示，客機抵達巡航高度僅1分鐘就開始急墜，而且持續了8分鐘。
日耳曼之翼總經理溫克曼（Thomas Winkelmann）在記者會表示：「這架飛機在上午10時53分與法國雷達和法國航管人員失去聯繫，當時高度約6000呎。客機隨後就墜毀。」
這表示這架客機在幾分鐘內由約3萬8000呎高度急降超過3萬呎。法國民航局表示，這架失事班機墜毀前的快速下降期間並未發出求救訊號。
民航局（DGAC）發言人說：「飛機本身並沒有發出求救訊號，但因失去無線電聯繫，以及飛機快速下降，促使航管人員啟動遇險階段。」
溫克曼表示，這架飛機昨天才進行過例行維修。客機機長有超過10年飛航經驗，有約6000小時飛行時數。
這架班機是自西班牙巴塞隆納（Barcelona）飛往德國杜塞道夫（Duesseldorf）。
日耳曼之翼表示，機上有144名乘客和6名機組員，乘客中據信有67名德國人，其中包括16名中學生。