日前有1名網友直接在ptt點名義美食品，他痛批說：「什麼良心企業，根本是徹底的黑心無良，用這種不實包裝騙消費者掏錢！」
這名網友買了1盒「黑巧克力千層」餅乾，他打開後才發現塑膠盒空空的，裝滿應該會有9塊，實際卻只裝了7塊，網友認為，這就是利用外包裝的欺騙手法，因而呼籲「請大家不要盲目的把義美這種不誠實的企業捧上天！一起來抵制義美這種可惡的無良廠商」。
義美今天嚴正說明表示，該產品「黑巧克力千層」包裝，較為蓬鬆；確屬不符合未來全球「珍惜地球資源‧精簡包裝」趨勢；我們將會儘速設計新包裝取代。
目前，該產品「包裝標示」非常清楚，絕對沒有「欺騙」的疑慮；當初，為了視覺好看、為了保護產品，採取「斜放方式」，以致造成經「單向抖動」後，會產生「照片呈現」的相同感覺。
義美指出，珍惜地球資源、勤儉、垃圾減量、節水省能等，都是我們公司持續追求的目標；若我們有做不好的地方，歡迎「產‧官‧學‧宅‧鄉」大家一起來幫忙指正，義美一定改。
義美官網FB上網友回應表示，義美在有人提出質疑時，能馬上回應並改進不硬拗，這點很好，但是也希望義美精簡包裝讓垃圾減量。也有網友認為義美零食有過度包裝的感覺，尤其是紙盒大包裝的，裡面還有塑膠盒。而大部份網友持支持的態度，相信義美是有良心的企業。