陸客愛外來貨 量販在陸掀網購戰

大潤發電子商務經理鄭光超說，大潤發去年網購商機約新台幣1億元，當中中國大陸消費者採買的金額並不多，加上自小三通運出的管道關閉，大潤發已與在中國大陸電子商務市占率51.3%的天貓商城合作，正式對大陸市場開放網購，付費機制則為支付寶。

他並說，共計推出100個品項，包含女性用品、食品及油等，但不含陸客在海外搶購的奶粉，因為事涉供應商的市場區隔策略，因此不便對陸銷售奶粉。

另外，深受陸客喜愛的金門高粱酒也因為酒品不能宅配，也不銷售。

關於進軍宅配相關服務，鄭光超說，相對於在台灣的宅配，全台24小時可以到貨；宅配中國大陸將自台灣的大潤發出貨後，經由天貓國際下的菜鳥物流配送當地郵局，再送抵全中國大陸，時間約需10到20天。

運費方面，則約在20到30元人民幣間，且食品類購買金額在500元人民幣以下、美妝在100元人民幣以下，都可以免稅。

相對於大潤發，好市多企劃部經理王友玫說，好市多在中國大陸沒有門市，但是已與天貓國際合作，銷售好市多的自營品牌商品，主要以食品為主，並以堅果最暢銷，台灣的好市多協助商品採購，將進口商品及台灣製品運往中國大陸，目前業績表現不錯。

反之，台灣的好市多原本沒有網購，明年將推出網購，商品會與實體店面不一樣，但會與已有網購的美國市場一樣採行大包裝，但是否包含生鮮商品，尚未定案。

目前全台量販網購有推宅配生鮮的是愛買，但礙於生鮮宅配外觀易改變，引發消費者要求退貨。鄭光超說，大潤發規劃未來生鮮宅配部份，先從冷凍食品、調理包等配送切入，以免衍生退貨糾紛。