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走過混油風波!富味鄉深刻檢討 義美成為新客戶

NOWnews/ 2015.03.19 00:00
記者彭夢竺/台北報導

2013年爆發混油風波,重創了富味鄉的品牌形象,台灣芝麻油銷售下滑2到3成,也連帶影響到富味鄉原本想要上市櫃的計畫。經歷500多個日子,今(19)日富味鄉總經理陳淑紋表示,他們經過深切的檢討,做了很多改善與努力,目前已經在台灣的內銷市場已經回復7、8成,且食安事件過後,義美食品也變成他們的新客戶,未來會持續以食安為優先,提供民眾更好的服務。

富味鄉成立至今近50個年頭,現在是第二代三兄弟中排行老二的陳錫銘擔任董事長。陳錫銘說,他們是很單純的公司,2013年他們因為標示的問題,引發混油的疑慮,經過500多天,他們努力改善,也深刻的檢討,陸續贏回老客戶的信任,也有不少新客戶的支持,他覺得很感恩。

陳淑紋坦承,前年的食安風波,他們危機處理的不夠好,面對媒體慌了手腳,因此他們新成立公關部門,讓社會大眾與媒體公開他們做了些什麼事;面對事件爆發後,不斷密集訪廠關切的客戶,他們也很坦白,承認在這件事情上的確有錯誤,但是絕對沒有食安問題,1、2個月過後,老客戶慢慢地有回來。

陳淑紋說,在混油事件後,營收的確有受到影響,外銷部分影響相對較小,不過在台灣的內銷市場馬上就掉了2、3成,經過他們努力改善與解釋後,目前已經回復7、8成,甚至連義美食品也變成他的新客戶,富味鄉提供芝麻粒、芝麻仁等原料給對方。

陳淑紋表示,未來富味鄉會持續以負責、嚴格的態度,秉持食安優先、如實標示的原則,管理產品製程和品質,結合公司內、外部資源,從原料採購、進廠檢驗、生產管理、成品檢驗、產品標示,以及履歷追溯等6大面向進行把關,守護民眾食安,善盡食品廠商應該落實的職責。

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