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APP吸引高忠誠客群 i PINK APP營收再翻倍

NOWnews/ 2015.03.19 00:00
記者沈華如/綜合報導

去(2014)年8月,i PINK日系內睡衣APP正式上架,近半年下載人次將近2萬人,品牌創辦人洪儷愷和老公李岳霖發現,APP有效地帶進許多喜愛i PINK商品的優質客人,忠誠度比其他網路平台高很多,實際成效超出夫妻倆的預期,對APP經營也更具信心。

洪儷愷投入電子商務,原本在網拍販售美髮商品,某天意外發現近年興起的日系內衣,在網拍市場具人氣且有獨特性,於是,決定投入日系內衣市場, 2008年正式成立i PINK日系內睡衣。

洪儷愷觀察到,近年來台灣女性對於大罩杯市場需求日漸增長,讓過去屬於冷門的大罩杯市場需求量激增。洪儷愷除了從日本引進商品外,也自行開發設計i PINK獨創的品牌商品,從質料、版型到配色以及肩帶等各個細節通通不假他人之手,並將i PINK申請商標註冊,i PINK自有設計的商品都附帶品牌洗標,加強消費者對於品牌的辨識度。

i PINK銷售的內衣尺寸共有21段,從最小的70B到最大90G都有,主要客群集中在18歲到45歲。i PINK提供獨特且中低價位的商品,幾乎成為大罩杯的專賣店。近期,i PINK請藝人推薦商品並合作拍攝相關型錄,藉著藝人的傲人身材呈現並強化「i PINK不只是一家網購商店,而是希望能提供更專業的大罩杯品牌」。

i PINK商品均價在200-600元區間,每年銷售貨品量約9萬件,但因網購市場的飽和與競爭,整體利潤不到2成,儘管已在網購平台的日系內衣類業績名列前茅,但洪儷愷和老公都清楚已到瓶頸,業績需要新的突破,他們經過評估之後,決定使用91APP開店,加入行動商務的行列。

開業十年來,他們已很熟悉PC網購平台的經營手法,但對於手機APP的銷售模式卻是一知半解。洪儷愷認為,這是一個新挑戰,不管是對夫妻倆或i PINK品牌,都是蛻變的新機會,在APP上PO的圖文,都須更接近年輕世代的喜好用語,商品更新速度更快。

洪儷愷表示,在PC電商的圖文,比較像是經營品牌形象模式,但在APP市場則是要能凸顯商品亮點與價格優勢,APP首頁主圖一周至少更新兩次,才會讓客人時時擁有新鮮感,不易流失。

洪儷愷指出,使用91APP開店後,團隊不僅帶來很多新想法與積極的營運態度,更有效地帶進許多喜愛i PINK商品的優質買家,這些買家透過APP變成粉絲後,對i PINK品牌都擁有想當高的忠誠度。

洪儷愷強調, i PINK在一般網購平台的退貨率約在10%左右,但透過APP購買的退貨率只有2%左右!這樣優質的表現,讓他們決定加強對粉絲團和APP的熟客互動經營。

由於退貨率降低,營收數字自然就會提高,從i PINK APP的業績來看,今年1月就比去年12月的營收增加1倍!目前,i PINK年營收穩定維持在千萬元,洪儷愷和老公認為,APP行動購物將成為時代主流,相信提前布局行動的i PINK,今年能夠在APP行動購物市場繳出漂亮的成績單,讓i PINK營收再創新高!

i PINK日系內睡衣使用91APP開店

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