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巴黎戴高樂機場榮獲Skytrax獎

中央商情網/ 2015.03.18 00:00
(中央社2015年3月18日電)根據美國商業資訊報導,在近日舉行的國際候機室設備展(Passenger Terminal Expo)上,巴黎機場公司(Aeroports de Paris) ( Paris:ADP) (OTC Pink: AEOPF)董事長兼執行長Augustin de Romanet代表巴黎戴高樂機場(Paris- Charles de Gaulle Airport)接受Skytrax頒發的「全球飛躍進步機場」(World's Most Improved Airport)獎。該獎由世界各地的旅客投票評選,旨在表揚服務品質和客戶滿意度方面進步最大的機場。

巴黎機場公司董事長兼執行長Augustin de Romanet表示:「巴黎機場公司的各個團隊每天都致力於滿足旅客的需求,這個獎項他們當之無愧。在一年時間裡,巴黎戴高樂機場的Skytrax評鑑排名上升了34名,從第95名躍升到第48名。這一結果證明我們提升服務品質的政策已經取得成效。我們必須再接再厲。」

巴黎戴高樂機場總經理Franck Goldnadel表示:「這是一個非常正面的訊息,我們不會因此而安於現有的榮譽,反而還將進一步督促我們竭盡所能,把接待和服務品質放在第一位。我們將這項榮譽歸功於我們的旅客和航空公司客戶。」

這也是該機場在購物環境方面首次躋身全球前五名,在服務品質和多元化方面首次躋身全球前十名。此外,巴黎戴高樂機場2E航廈的M候機大廳(Hall M)獲得全球最佳航廈第六名。

這些成果展現了該機場在過去幾個月內所取得的進步:

‧在整體滿意度方面,在2010年到2014年間,巴黎戴高樂機場的進步速度比競爭對手快一倍。在2014年底,巴黎戴高樂機場89.8%的旅客感到滿意*;

‧我們在接待外國、尤其是中國旅客方面的創新措施獲得非常正面的反應,機場最近獲得中國旅遊協會(CTA)(相當於法國旅遊局)的「歡迎中國」(Welcome Chinese)認證;

‧安全檢查站的人流平穩是滿意度提高的另一個原因。在國際機場委員會(ACI)的調查中,該機場的安檢工作在歐洲居於領導地位已超過四個季度;

‧最後,如今的乘客對候機休息室的舒適度非常滿意,那裡的環境經過升級,所有乘客都能免費使用Wi-Fi。

*來源:由 BVA代表巴黎機場公司對8,000名出境旅客和3,600名入境旅客進行的季度調查《旅客觀察》(L’Observatoire des passagers)。

www.aeroportsdeparis.fr:巴黎機場公司建設、開發和管理巴黎戴高樂機場、巴黎奧利機場和巴黎勒布林熱機場等機場。2014年,巴黎機場公司接待的旅客約達9,300萬人次,同時在巴黎戴高樂機場和奧利機場(Paris-Orly)處理了220萬公噸的貨物和郵件,以及在國外機場接待了超過4,100萬人次的旅客。憑藉得天獨厚的地理位置和地處主要的服務地區,該集團正在推動其調整和促進航廈設施現代化的策略,以及進一步提升服務品質;該集團還計畫擴展其零售和房地產業務。2014年,集團營收為27.91億歐元,淨盈餘為4.02億歐元。

聯絡方式:巴黎機場公司Elise Hermant, +33 1 43 35 70 70意見部門經理或投資人關係:Vincent Bouchery, +33 1 43 35 70 58投資人關係經理invest@adp.fr

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