「話要好好說」，遠傳電信去(103)年底一波形象廣告，溫情攻勢讓不少民眾動容。今(17)日發表情緒調查發現，46%兒童或青少年會因同學說話方式而有負面情緒，在家中近4成的負面情緒，來自父母或兄弟姊妹說話方式，顯見言語溝通技巧的重要性。對於近來各界關注的台灣之星併購問題，遠傳則強調目前正審慎評估中，同時也沒有計畫前進大陸申請3G執照。
遠傳電信與董氏基金會共同進行「語氣表達與情緒相關性調查」，有3成4的16歲以下兒童或青少年，每天或每2~3天，都會因為他人負向語氣而感覺不開心，比18歲以上成年人還要容易受到影響。感覺沮喪的來源，分別為同學/朋友(45.9%)、兄弟姐妹(16.1%)、母親(11.1%)。負面溝通的主題則來自於課業問題(34.3%)、人際/同儕問題(23.0%)與生活作息問題(16.4%)。
董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨指出，雙方情緒緊張時，通常會不自覺加重語氣，使彼此感覺受傷。若能運用APP貼圖、文字臉圖案…等可愛的圖片，來取代負向語句，讓人會心一笑，緩和衝突發生的機會。此外，面對面溝通時，一定要看著對方的眼睛，並反映出自己理解對方的態度，也能促進正向溝通機會。
遠傳電信總經理李彬表示，即日起展開全台25間國中、小學孩童的情緒教育講座，傳達正向語言技巧，呼應「讓愛遠傳」的品牌精神。至於近來市場沸沸揚揚的「台灣之星併購」，目前無併購打算，但對於每一個商業機會都會審慎評估，只要對遠傳有利都會考量。
展望台灣4G市場的發展，李彬認為，預期今(104)年內，4G流量就會超過3G，整體4G用戶數上看千萬，遠傳目標4G戶則訂於300萬人。隨著現在愈來愈多中低階4G手機上市，今年遠傳自有品牌手機操作空間較少，預期推出數量會較去年低，反而是平板電腦有機會趁勢而起。