一名旅客po文，提到14日在松山飛上海的華航班機上機上，看到姜姓座艙長先生照顧行動不便的乘客，一口一口餵乘客吃飯，還將水果切成小塊，從頭到尾大約25分鐘，然後把桌子清理乾淨，令人感動。
PO文旅客說，「很希望未來可以繼續搭到他的飛機」。
華航發言人郭興長說，姜姓客艙經理個性低調，不願受訪，只表示，這是空服員應該做的事，但華航會給予表揚及獎勵。
郭興長表示，華航對空服員的訓練，會不斷提醒對旅客要用心、細心，主動、互動，甚至要做到讓人感動，這項傳統會一直持續下去。
根據華航提供的資料，姜姓客艙經理在華航服務33年，在同事眼中是位行善不欲人知的好人。