資策會產業情報研究所(MIC)公布「台灣行動支付需求調查分析」，結果發現，消費者較不傾向使用行動支付的負面因素，主要是不夠安全(69.1%)、缺少場合(34.1%)等環境條件。
促使消費者傾向使用行動支付的正面因素方面，調查顯示，整體消費者前5名是安全(49.4%)、優惠(38.4%)、方便(36.5%)、普遍(31%)、省時(20.8%)。
資策會MIC產業分析師胡自立表示，「安全」是進入行動支付市場競爭的基本條件，並不是產業長期競爭重點。
他建議業者可從行動支付的本質思考，例如具消費需求與潛力的目標族群、搭載行動支付功能的手機、操作流暢與便利的技術、整合非現金的金融工具項目、提升行動支付普遍性等因素。
展望未來，胡自立指出，消費者支付習慣移轉，相關業者與行動支付的整合程度，以及與商家的串聯程度，將成為影響支付業者與商家獲利的要素。
調查顯示，台灣行動支付已使用者占整體消費者比重4.8%，具備行動支付條件(聽過行動支付且自己的手機能使用)的未使用者比重約11.7%。