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現金儲值卡難退? 摩斯、家樂福不給退款

TVBS/ 2015.03.09 00:00
有民眾投訴買了摩斯漢堡的儲值卡,但不想用了想退款,店家卻說不能退錢得用到完,讓民眾大呼不合理。不過摩斯強調認卡不認人,不退費是怕有心人士盜領儲值金額。其實像家樂福卡片也不能退費,而超商icash或是星巴克、全聯等,則是收取15元到100元不等的手續費。消保處強調儲值卡屬於禮券的一種,要讓民眾有退費管道,會和業者協商。 摩斯店員:「1000元,然後裡面有100元工本費,會幫你存900元進去。」 買了摩斯漢堡的儲值卡,一次得花1000元,但沒用完很抱歉不能退費。 記者vs.店員:「沒用完可以退費嗎?我們卡賣給消費者,我們不做退卡的動作。沒辦法退喔,為什麼?它金額就是記錄在卡片裡面。」 跑了兩間都說不能辦理退款,而不退費的還有家樂福的禮物卡。記者vs.店員:「要退卡轉到這張?對啊,有辦法嗎?沒辦法喔,我剛剛問過公司,公司說沒辦法退費。 民眾:「這是我的錢啊,我只是暫時儲進去而已。」 民眾:「她現在在國外啊,她不能用卡怎麼辦?就一直放著啊。」 民眾覺得不合理,其實流通相當廣泛的seven icash2.0,退費要花15元,對手遠東happy cash則是20元,其他熱門的儲值卡,像是星巴克、丹堤、全聯,得先花100元才能退費,不能退費的業者解釋,當初購買儲值卡已經有開立發票,或是以折扣販售,消費者享受優惠因此不能退款。 摩斯漢堡公關楊容:「卡片是採非記名的方式,因此我們是怕說,有心人士如果盜竊卡片,到我們商家這邊換成現金鈔票,會影響到我們卡友的權益。」 業者各有立場,但消保官強調依照定型化契約,儲值卡屬於禮券性質,必須有退費方式,會找時間和業者開會商討,可不能讓消費者吃虧。

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