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2015台灣觀光 「品質」為關鍵字

中央廣播電台/江昭倫 2015.03.05 00:00
台灣觀光產業蓬勃發展,交通部觀光局副局長張錫聰接受中央廣播電台專訪時表示,「品質」將是2015年台灣觀光產業的關鍵字,希望中央、地方與業界攜手努力,對內全方位強化旅遊服務品質,對外則開拓東南亞、穆斯林、郵輪等新興客源市場,提升遊客滿意度與台灣的旅遊國際能見度。

2014年是台灣觀光產業相當豐收的一年,不只獲得包括CNN、紐約時報、Discovery等國際主流媒體讚許,去年來台旅客更多達990萬人次,較前一年的801萬大幅成長。

觀光局副局長張錫聰接受央廣「臺灣有GO讚」節目主持人施賢琴專訪時指出,目前來台客源中,前3名分別為中國大陸、日本與港澳地區,全都超過百萬人次;另外,來自美國、紐澳、韓國的遊客也都有2位數成長,成果豐碩。

展望2015年,張錫聰表示,鄰近的東南亞國家包括印尼、菲律賓、泰國、越南、印度將是接下來要開拓的新興市場,全世界16億的穆斯林人口也是主打重點;其他包括自行車等主題旅遊、員工獎勵旅遊、遊艇、郵輪等高端客源開發,都將是觀光局著力的重點。

張錫聰指出,台灣觀光產業發展在量的部分已有相當好的表現,2015年要全力衝刺「品質」,包括行程內容規劃、餐飲、住宿、交通服務以及e化資訊的提供都必須滿足旅客的需求,這有賴官方與業者一起努力,以有效提高觀光產值與旅客回遊率。張錫聰說:『(原音)量到了一定的程度,乘載量夠了,我們就要衝「質」,所以衝「質」在2015年是非常重要的一個關鍵字。所以我們也呼籲我們業界、中央跟地方政府,所有跟觀光有關的都一定去把2015的重心放在「質」的重心上,做我們觀光產業的發展。』

張錫聰強調,雖然台灣的觀光國際能見度這幾年大幅提升,但在品質方面永遠有改善的空間,人才也需要培訓,他希望觀光業界一起努力,讓台灣的觀光產業更優質化。(觀光局副局長張錫聰專訪播出時間:3月6日22:15-23:00「臺灣有GO讚」)

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