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希斯洛機場第二航廈獲選為年度最佳機場

欣傳媒/欣傳媒 2015.03.04 00:00

欣傳媒 | 綜合報導

世界權威航空雜誌《航空運輸世界》(Air Transport World, ATW)日前在美國華盛頓特區舉辦第41屆航空產業成就大獎頒獎典禮,倫敦希斯洛機場與星空聯盟共同規劃建設的第二航廈獲選為年度最佳機場(World Airport of the Year),由希斯洛機場航空業務發展總監安迪•加納與星空聯盟首席執行官馬克•施瓦布共同代表領獎。

《航空運輸世界》總編輯凱倫•沃克指出:「倫敦希斯洛機場第二航廈的嶄新設計冠絕群倫,充分展現出機場與航空公司攜手合作的傲人成就。希斯洛機場與星空聯盟共同創造了一個卓越的機場設施,在各方面為旅客提供更好的服務。」

該獎項是第二航廈首度獲得的大獎之一。這座新航廈又名英國女王伊麗莎白二世的航廈,於2014年6月4日落成啟用。這個特別為旅客需求建造且設備新穎的設施是由希斯洛機場、星空聯盟及其成員公司共同規劃設計,目標是在這個全球首屈一指的國際機場建立無接縫的營運樞紐。

這座新航廈由知名的西班牙建築師路易斯•維達爾所設計,採取簡單直觀的風格,營造出明亮寬敞的氛圍。包含整修第二航廈所耗費的25億英鎊在內,希斯洛機場在過去五年內已經投資了110億英鎊,進行機場設施的全面升級。

星空聯盟首席執行官馬克•施瓦布表示:「去年6月我們為旅客、成員航空公司以及希斯洛機場的員工開啟一個新的時代,我們目前所收到的反應證明了我們為旅客提供優越的旅行體驗,為成員航空公司創造新的商機,並為員工提供更好的工作環境。很高興看到我們共同的努力贏得《航空運輸世界》的肯定,這也是首度由機場與航空聯盟一起獲得這個權威航空媒體的「年度最佳機場大獎。」

希斯洛機場航空業務發展總監安迪•加納談到:「我們非常榮幸能贏得這個夢寐以求的獎項。這是一個航空業非常有價值的榮譽,我們與星空聯盟等180多個機構緊密合作,才能順利完成這項極具挑戰性的計劃。我們的意見調查結果證明,旅客對這座新航廈感到相當滿意。我們的機場服務評量數據顯示,如果第二航廈是一座獨立的機場,我們在客戶服務方面的表現將是全歐洲最好的。我們對這項成就感到相當自豪,這份榮耀讓我們朝向全球最佳機場的目標邁進一大步。」

透過在同一個航廈營運,星空聯盟飛航倫敦的成員公司每年為1200多萬個星盟旅客提供更優質的服務,包括更短的轉機時間。這個新航廈廣泛應用新科技,以協助旅客掌控動線。旅客報到區的設計特別注重速度和效率,將航空公司的作業整合在數個不同的區域之中,一般旅客可以使用81台通用的自助報到機進行劃位,並列印行李標籤,然後前往下一站,交付託運行李。

附屬於第二航廈的T2B衛星航廈擁有12個登機門,其中8個登機門提供自助登機服務,旅客只要用登機證感應電子閘門,即可自行登機。第二航廈及其衛星航廈目前有三個鄰近登機門的貴賓休息室,為星空聯盟金卡會員等高端旅客,提供候機時的休憩空間,第四個貴賓休息室將於未來幾個月內落成啟用。配合旅客購物需求,這個航廈另設有多家英國高級精品商店,包括John Lewis、Cath Kidston與Mulberry等。

除此之外,旅客報到區另設有報到櫃台,為頭等艙、商務艙及持有星空聯盟金卡的旅客提供全方位的報到服務。高端旅客也享有快速通關服務,以加速通過安檢的時間。

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