回到頂端
|||
熱門:

優衣庫各店獨立開發票 無法跨店換貨

中央商情網/ 2015.03.03 00:00
(中央社記者楊淑閔台北 2015年3月3日電)優衣庫(UNIQLO)全台已逾50店,近日遭投訴無法跨店退換貨。業者解釋與發票開立規定有關,因而無法跨店核銷發票。消保處認為,業者可能各店獨立申請開立發票,才會不能跨店退換貨。

近日有民眾向媒體投訴,在南港CITYLINK賣場內的UNIQLO門市購買商品,回台中後發現商品有問題,卻無法在台中的UNIQLO門市換貨。

UNIQLO公關陳郁伶表示,所有結帳服務進行時,都會提醒消費者至原購買門市退換貨,並已提供30天退換貨服務,未觸犯法規。

她說,不能跨門市退換貨主因與發票開立的營運單位不同有關,在百貨門市買的商品,無法跨到此家百貨外的門市完成退換貨電腦連線作業,這與政府相關法規規定有關。

前述案例可能因為在百貨內的UNIQLO買,但到不是同一家百貨內的UNIQLO店換,分屬不同營運單位開立發票,財務體系不同,因而無法核銷。

不過,當記者進一步詢問,「若都是在UNIQLO的街邊門市或者在同一品牌百貨內的UNIQLO採買及換貨,也一樣要到原購買門市退換貨嗎?」陳郁伶說,「是」。

行政院消費者保護處及台北市法規會都認為,業者沒有觸法,但是可能與業者採行每家門市獨立申請開立發票的營運模式有關,才會無法跨門市電腦連線處理退換貨。消保處說,有的連鎖業可以跨門市退換貨。

社群留言