交通部今天在台北圓山大飯店舉行「2015年觀光節慶祝大會」，表揚觀光產業績優人員及單位，眾多受獎名單中，來自亞都麗緻的高文忠，與其他31人名觀光從業人員，獲得「優良觀光產業從業人員獎」。
高文忠說，15年前從觀光科系畢業，因看了亞都麗緻重要推手嚴長壽的書，激勵自己進了亞督麗緻，從最基本的門僮做起，戴上亞都麗緻招牌的高禮帽、燕尾裝，每天辛苦不斷重複為旅客拉開厚重大門，搬運行李，如今升任為前門接待主任。
「熱心、EQ高、體力好」，高文忠點出，行李員是進入飯店產業的重要跳板，做起來卻絕對不輕鬆，曾碰過長住房客搬家，行李多到要一台小發財車來載，行李員快成了搬家工，也碰過棘手的酒醉客，只得以輪椅輔助，送客人順利返家。
認客人也是行李員的基本功。高文忠說，每個行李員至少要記住超過20個常客的名字，有時候大家會互相提醒，打PASS，讓客人有賓至如歸的感覺，最讓他印象深刻的，是一位新加坡的Mr.Lau，每次入住，都記得高文忠，有如老朋友。
高文忠表示，服務不只是一個人的事情，接下來無數個日子，他將以服務客人的心為出發點，以「亞都麗緻人」為榮。