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世界健身糾紛案爆增 課程解約遭百般刁難

卡優新聞網/范詩敏 2015.03.03 00:00

不少民眾上健身房「瘦身消脂」,但卻不斷傳出消費糾紛。其中,近年快速擴增的香港商世界健身事業有限公司World Gym,強打廣告,訴求優質環境與器材,吸引消費者上門。但行政院消保處指出,去(103)年申訴案件就多達610件,提醒消費者注意自身權益。

World Gym的據點分布於台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市及新竹市等7個縣市。根據消保處統計,100年至101年兩年間就有527件消費爭議,到了102年達287件,而103年更爆增至610件,單單是去年9月1日至12月31日止,即高達200件。

申訴案件中以專屬教練課程解約退費,以及最低使用期限內解約退費的案件最多。像是有些會員在業務員鼓吹之下,大手筆買了10萬元的教練課程,卻發現根本無法在期限內使用完畢,想要退費卻遇到百般刁難;也有人買了課程後,因有退化性關節炎,無法負荷健身房的劇烈運動,卻被以未達重大疾病情形,拒絕退費。

其他常見的申訴項目,還包括會員7日內要求解約被刁難、預約教練課程常碰壁、已申辦暫停會籍仍被扣款、教練同意幫忙辦理終止合約後仍被扣款、轉點手續費過高,以及鼓吹消費者向他人借信用卡支付費用、不當推銷多筆課程...等爭議。

消保處表示,日前已邀集主管機關教育部體育署、相關地方政府消保官,與World Gym開會研商,要求其儘速提出改善措施,並修正會員合約不合理處,明確記載會員合約書的起迄日期等。而業者也表達誠意進行改進,會實施員工教育訓練,修正業務員不當推銷等,目前和解率已達6成。

消保處提醒,想到健身中心運動雕塑完美身材,應請健身中心服務人員詳細說明權利與義務;把握至少3日契約審閱期,詳細審閱契約,務必看清楚再簽名;若契約中未明定,而是業務員口頭承諾的事項,可要求在契約中載明清楚;同時,消費者應衡量時間及體力,切勿購買過多課程,而造成日後退費糾紛。

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