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直擊客運發行李號碼牌 司機皆未如實核對

TVBS/ 2015.03.01 00:00
比較其他業者,只有阿羅哈客運讓乘客寄放行李時,會以行李號碼牌來識別,乘客手上一張,行李也綁上同樣號碼的另一張,但實際觀察,卻發現有司機員沒確實核對號碼就交付行李,甚至連綁在行李上頭的號碼牌也忘了取走,對此業者表示會再懲處,而寄放的行李遺失時,消保官教導大家一定要先拍照或錄影舉證,才能獲得等值賠償! 乘客上車前,阿囉哈客運的服務員,都會給一張行李號碼識別證,另一張則綁在行李,一件件擺進車廂內,乘客都覺得這樣很妥當,不怕行李遺失,但再到客運下客站去看看。 即使是只剩下一件行李,這台阿囉哈客運的司機員,還是確實對照乘客所給的號碼牌,才把行李交出去,但下一台就不是這樣了。 這對情侶乘客拿了行李,直接就把號碼牌交給司機,但司機連看也沒看,直接收下。 記者vs.阿羅哈乘客:「他有再確認你們的號碼嗎?好像沒有耶,是滿危險的。」 接下來更誇張,收了最後一位乘客的號碼牌後,竟然忘了把行李上的號碼牌給收走。 記者vs.阿羅哈乘客:「結果他沒有給你收走喔,對啊,他(司機員)忘記了吧,這是你們的嗎?這是我們的啊,對啊,這是剛剛他沒有跟客人拿走的,他沒有跟客人拿走,對,沒有跟客人拿走的,對啊,要不然我手上怎麼會有這個)。」 行李號碼牌沒收走,連站長看了也傻眼,面子裡子全丟光,直說會按照公司規定懲處還得罰錢,再觀察其他的客運公司,其實都不像阿囉哈客運,會給乘客號碼牌。 而且乘客怎麼拿也幾乎不管,如果有乘客存心要偷竊,幾乎不設防。 阿羅哈乘客:「貴重物品就不會放下面,(寄放行李)就衣物而已吧。」 因此貴重物品當然得自己看顧,萬一寄放的行李 真的不見了,消保官說乘客若若無法舉證行李價值,恐怕還是得依照業者公布的,定型化契約遺失行李金額,來賠償消費者。 但若能舉證,就能循司法途徑,請求等值賠償,但大部分民眾都會忽略,因此想獲得等值賠償,難上加難。

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