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7千行李遭竊 客運按定型契約僅賠1000

TVBS/ 2015.03.01 00:00
高雄一名鄭小姐帶著3歲兒子搭乘阿羅哈客運從台中南下,因為司機誤點,急著將行李放進車廂,沒有發行李號碼牌給她,結果到了高雄卻發現行李不翼而飛,裏頭裝有孩子的衣物以及背包,還有2千塊紅包,總價值超過7000元,她立刻報警,不過公司卻沒有幫她調監視器,反而告訴她,依照政府規定,業者不負保管責任,所以鄭小姐只能獲得1000元賠償,業者甚至表示丟掉行李跟客運公司沒有關係,要派出所去查清楚。 鄭小姐:「這個態度真的讓我沒辦法接受。」 鄭小姐非常生氣,2月12日她搭乘阿羅哈客運南下,司機為了趕時間沒有發行李號碼牌,害她的行李不見。 鄭小姐:「當下不見的時候,司機先生也很慌張,他說他從來沒有遇過這種事情,那他當下也跟我說他要賠我錢,我就跟他說我要的不是錢,我要的是我的東西。」 當天鄭小姐就是像這樣大包小包,帶著3歲兒子搭乘阿羅哈客運,鄭小姐表示當時貴重物品都放在身上,但是裝著兒子的鞋子、外套、小背包、行李袋和剛領到的紅包,總價值7000塊的行李,交給司機放在車廂內卻不翼而飛,當下她立刻報案,員警也陪同她回到阿羅哈調監視器,但是卻只得到「如果有調到再跟你說」的回應。 鄭小姐:「主管跟我說,希望我自己能損失一些,因為他們司機是老實人,司機也被記過了,跟我說他們的定型化契約,就是只能賠1000元,1000元。」 鄭小姐非常生氣,她認為是司機漏發行李號碼牌,行李才會被偷,公司應該要負責。 阿羅哈客運阮經理:「行李丟了,當然是誰跟他拿走了,那個是有相關的責任在嘛,派出所一定要去把它釐清楚嘛,在我們的責任,你東西掉了以後,因為我們只是負責載運不負責保管,我們依規定來怎麼理賠他嘛。」 根據警方表示,當天接獲報案就立即處理,也出示報案單證明,但是阿羅哈卻說從來沒有人來調監視器,事情發生至今已經超過2個禮拜,阿羅哈毫無作為,也不願拿出更好的賠償方式,連負責辦案的員警都看不下去。

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