著眼內容產業與視頻服務（OTT）趨勢，蔡力行說，OTT既然侵蝕到運營商，就加入他們，「午餐留給自己吃」。希望今年是OTT起飛年，期許內容更國際化一點，已積極去談，順序應該是，要先想辦法做出好的內容來聚眾，再思考收費、廣告，這都是一連串挑戰，中華電已成立一個OTT辦公室，專責負責相關業務。
蔡力行期許，中華電能從建設導向轉型為服務導向，加速轉型成資通訊服務公司。
他進一步指出，台灣去年經濟不錯，今年目前看來大環境也相當不錯，就業市場比一年前活絡，股市也上漲，科技方面展望，穿戴裝置已因運而生，今年是否大量上來，還不敢說，但中華電會積極使用物聯網，提供更多服務到家庭與企業。
智慧家庭的部分，中華電先前聚焦在前裝市場，後裝市場服務預估會在3月推出，強調監控、防盜、節能，中華電在前裝市場表現相當不錯，後裝也會有設立目標。