有民眾上午在公務人員正常上班後，前往戶政事務所準備辦理報戶口、遷戶口等手續時，卻發現無法順利進行；一問之下才知道，是電腦系統出現異常。
台南市政府民政局長陳宗彥表示，其實昨天晚間就已發現戶役政系統的電腦主機硬體有異常狀況，聯絡合約廠商前往檢修；但因一直找不到出狀況的原因，今天上午只好先把電腦關機，查出問題並加以排除後，在上午10時許全面恢復正常。
陳宗彥指出，自從內政部在去年全面更新戶役政電腦作業系統後，已出現過幾次異常狀況，各地事務所都已建立一套緊急因應措施。台南市政府的作法是先將民眾的申請收件，等到系統正常並完成處理後，採由戶政人員親送、掛號郵寄或通知申請者前往領取等方式，交回民眾手中。